وب سایت رسمی آموزشگاه موسیقی تکنواز

شمار تماشاگران مراسم اسکار باز هم کاهشی شد

شمار تماشاگران مراسم اسکار باز هم کاهشی شد آمار تماشای اسکار امسال با ۱۸.۱ میلیون تماشاگر، بار دیگر کاهشی شد و ۷ درصد کمتر از سال پیش این مراسم را دیدند. به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از ورایتی، کمتر از ۱۸.۱ میلیون نفر یکشنبه برنامه تلویزیونی شبکه ای‌بی‌سی را که پخش مستقیم مراسم نود و هفتمین دوره جوایز اسکار بود، تماشا کردند. این به معنی کاهش ۷ درصدی نسبت به سال قبل است. این رقم شامل تماشاگران مستقیم شبکه ای‌بی‌سی به علاوه پخش زنده مراسم از شبکه هولو است که کاهش بیننده مراسم در چهار سال گذشته است. در سال ۲۰۲۱ که اولین مراسم پس از شروع همه‌گیری کرونا بود، ۱۰.۴ میلیون تماشاگر به تماشای این برنامه نشستند که کمترین آمار بود، اما بزرگترین شب هالیوود در ۳ سال پس از آن هر بار افزایش یافت و سال ۲۰۲۲ به ۱۶.۶ میلیون، سال ۲۰۲۳ به ۱۸.۸ میلیون و سال ۲۰۲۴ به ۱۹.۵ میلیون تماشاگر رسید. با این حال رقم ۱۸.۱ میلیون تماشاگر برای اینکه اسکار را به پربیننده‌ترین برنامه سرگرمی (به معنای غیرورزشی و غیرخبری) تلویزیون در این فصل بدل کند، کافی است. این برنامه بیشترین میزان بزرگسالان ۱۸ تا ۴۹ ساله را جذب کرد که ۳.۹۲ درصد را شامل می‌شد و نسبت به سال پیش ۳ درصد افزایش داشت. در حالی که امسال برای نخستین بار شبکه «هولو» به صورت مستقیم مراسم را پوشش می‌داد، در میانه کار پخش زنده به دلیل مشکلات فنی قطع شد و بیش از ۳۴ هزار تماشاگر آنلاین پس از نیم ساعت از تماشای برنامه بازماندند و تقریباً ۲ ساعت بعد این مشکل برطرف شد. امسال برای اولین بار کانن اوبراین به عنوان مجری اسکار روی صحنه رفت و حضورش در صحنه دالبی با نقدهای مثبت روبه رو شد. در شب اسکار ۲۰۲۵ «آنورا» بزرگ‌ترین برنده شب بود و علاوه بر کسب جایزه برای بهترین بازیگر زن برای مایکی مدیسون، برنده بهترین کارگردانی، تدوین و فیلمنامه اصلی برای شان بیکر شد و جایزه بهترین فیلم را هم برد.

کامنت منفی؛ منشا هراس برای برندها نویسنده :زهرا کرمی ... سایت مرجع :.DATTAK

در دنیای دیجیتال، برندها هر روز با موجی از نظرات مثبت و منفی روبه‌رو می‌شوند. در حالی که بسیاری از برندها از کامنت‌های منفی هراس دارند، در واقع این نظرات می‌توانند فرصتی بی‌نظیر برای رشد و بهبود برند باشند. نحوه مدیریت و واکنش به این کامنت‌ها می‌تواند بر وجهه برند تأثیرگذار باشد و حتی موجب افزایش اعتماد مشتریان شود. در این مقاله با تمرکز بر مفهوم سوشال لیسنینگ و اشاره به بعضی امکانات و قابلیت‌های سامانه دیتاک بررسی می‌کنیم که چگونه برندها می‌توانند از کامنت و نظرات منفی در فضای مجازی برای رشد خود استفاده کنند. چرا کامنت‌های منفی ارزشمند هستند؟ برخلاف تصور عمومی، کامنت‌های منفی می‌توانند به برندها کمک کنند تا تصویر بهتری از مشتریان خود داشته باشند و نقاط ضعف را شناسایی کنند. بعضی از مزایای نظرات منفی عبارتند از: ایجاد تعامل و بحث درباره برند: حضور کامنت‌های منفی در میان نظرات کاربران و اظهار نظرهای کاربران در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و توییتر، می‌تواند باعث افزایش تعامل و مشارکت شود، زیرا کاربران دیگر نیز درباره آن نظر داده و بحث می‌کنند. برطرف کردن سوءتفاهم‌ها: اظهار نظرهای منفی به شما این فرصت را می‌دهد تا درباره موضوعات مطرح‌شده توضیح دهید و با برطرف کردن ابهامات و سوءتفاهم‌های احتمالی تهدید را به فرصت تبدیل کنید. افزایش نرخ مشارکت در شبکه‌های اجتماعی: الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی معمولاً به نظرات و تعاملات بیشتر، اهمیت بیشتری می‌دهند. حتی نظرات منفی نیز باعث می‌شوند که پست‌ها بیشتر دیده شوند. کمک به بهبود محصولات و خدمات: مشتریان ناراضی معمولاً مشکلات واقعی را مطرح می‌کنند. توجه به این نظرات و رفع آن‌ها می‌تواند منجر به بهبود محصولات یا خدمات شود و تجربه کاربری را ارتقا دهد. انواع کامنت‌های منفی و نحوه برخورد با آن‌ها برای مدیریت صحیح کامنت‌های منفی، ابتدا باید انواع آن‌ها را بشناسیم: ۱. کامنت‌های انتقادی سازنده این دسته از نظرات توسط مشتریانی ارائه می‌شوند که مشکل خاصی را تجربه کرده‌اند و مایل به بهبود خدمات یا محصولات برند هستند. پاسخ مناسب به این نظرات می‌تواند حس مثبتی در مشتریان ایجاد کند و به افزایش وفاداری آنان کمک کند. نحوه برخورد: تشکر از مشتری برای ارائه بازخورد. توضیح اقدامات برند برای رفع مشکل. ارائه راه‌حل و درخواست برای ادامه ارتباط. ۲. کامنت‌های احساسی و هیجانی این نوع کامنت‌ها معمولاً ناشی از یک تجربه ناامیدکننده هستند و مشتریان بدون ارائه اطلاعات دقیق، احساسات منفی خود را بیان می‌کنند. نحوه برخورد: حفظ آرامش و عدم ورود به بحث احساسی. پاسخ دادن با همدلی و اطمینان دادن به مشتری. پیشنهاد تماس مستقیم برای حل مسئله. ۳. کامنت‌های مخرب و ترول‌ها برخی از افراد فقط به قصد تخریب برند یا جلب توجه، کامنت‌های منفی منتشر می‌کنند. این افراد معمولاً دنبال بحث و جدل هستند. نحوه برخورد: عدم ورود به بحث بی‌هدف. در صورت نقض قوانین، حذف یا گزارش کامنت. هدایت بحث به سمت پاسخگویی منطقی و مستند. چگونه از کامنت‌های منفی برای رشد برند استفاده کنیم؟ ۱. تجزیه و تحلیل احساسات نظرات منفی یکی از اولین گام‌ها در مدیریت کامنت‌های منفی، تحلیل آن‌ها برای درک نوع مشکلات مطرح‌شده است. برندها باید بدانند که مشتریان دقیقاً از چه چیزی ناراضی هستند. اقدامات پیشنهادی: دسته‌بندی شکایات پرتکرار. بررسی میزان شدت احساسات در نظرات. شناسایی مشکلات سیستمی یا روندی که نیاز به اصلاح دارند. ۲. تبدیل بازخوردهای منفی به فرصت بهبود نظرات منفی معمولاً حاوی اطلاعاتی ارزشمند درباره ضعف‌های یک برند هستند. برندها می‌توانند از این داده‌ها برای بهبود فرآیندها و محصولات خود استفاده کنند. مثال‌هایی از بهبود بر اساس نظرات منفی: یک رستوران که مشتریانش از دیر رسیدن سفارش‌ها شکایت دارند، می‌تواند فرآیند ارسال را بهینه کند. یک شرکت نرم‌افزاری که کاربران از پیچیدگی رابط کاربری شکایت دارند، می‌تواند طراحی خود را اصلاح کند. ۳. نشان دادن مسئولیت‌پذیری برند پاسخ مناسب به نظرات منفی می‌تواند برند را به‌عنوان یک شرکت مشتری‌مدار نشان دهد که برای رفع مشکلات تلاش می‌کند. چند نکته برای پاسخگویی به نظرات منفی: همیشه با احترام و حرفه‌ای برخورد کنید. توضیح دهید که چگونه مشکل را برطرف خواهید کرد. در صورت نیاز، پیگیری بیشتری انجام دهید و به مشتری اطلاع دهید. ۴. استفاده از نظرات منفی برای ایجاد محتوای بازاریابی یکی از راه‌های خلاقانه برای استفاده از کامنت‌های منفی، تبدیل آن‌ها به محتوای بازاریابی است. بسیاری از برندهای موفق از انتقادات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کرده و این فرآیند را به محتوای بازاریابی تبدیل کرده‌اند. ایده‌های محتوایی: نوشتن مقالات «ما گوش دادیم و تغییر دادیم»: نشان دهید که چگونه بازخورد مشتریان به بهبود خدمات منجر شده است. تولید ویدئوهای قبل و بعد از بهبود محصولات: نمایش تغییرات بر اساس نظرات مشتریان. ایجاد کمپین‌های بازخورد مشتریان: تشویق کاربران برای ارائه نظرات و دریافت پاداش. نقش سوشال لیسنینگ در مدیریت کامنت‌های منفی سوشال لیسنینگ ابزاری است که برندها را قادر می‌سازد تا تمام نظرات و مکالمات درباره خود را در فضای مجازی ردیابی و تحلیل کنند. این ابزار به برندها کمک می‌کند تا: مکالمات مرتبط با برند را در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های مختلف شناسایی کنند. احساسات مخاطبان را تحلیل کرده و روندهای منفی را به موقع شناسایی کنند. با سرعت بیشتری به نظرات منفی پاسخ دهند و از بحران‌های احتمالی جلوگیری کنند.